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    弘揚(yáng)勞模精神 凝聚榜樣力量 ——肖艷梅:越努力,越幸運(yùn)

    ??:公司動態(tài) ????:2024-05-01 ???: 205
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    文、圖/三明海斯福 曾悅穎

    肖艷梅,2012年畢業(yè)于輕化工程專業(yè),2017年1月加入海斯福,歷任采購詢價員、銷售助理兼業(yè)務(wù)經(jīng)理,現(xiàn)任銷售部副經(jīng)理。

    肖艷梅

    始于客戶需求,終于客戶滿意

    自新冠疫情肆虐以來,全球經(jīng)濟(jì)形勢較為嚴(yán)峻,市場存在著諸多不確定性,給各行各業(yè)帶來了極大挑戰(zhàn)。但在肖艷梅的帶領(lǐng)下,海斯福國內(nèi)銷售團(tuán)隊知難而進(jìn),在2021-2023年度連續(xù)創(chuàng)造了國內(nèi)業(yè)務(wù)營收的新紀(jì)錄,為公司的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。亮眼成績的背后,則是肖艷梅“始于客戶需求,終于客戶滿意”的銷售密碼。

    海斯福始終堅持“以客戶為中心”,作為銷售部副經(jīng)理,肖艷梅深諳一個道理:如果滿腦子想著賺客戶的錢,那很可能賺不到錢;當(dāng)真正為客戶創(chuàng)造價值時,才可能獲得回報。工作中,肖艷梅總是真誠地、設(shè)身處地為客戶著想,敏銳地察覺客戶的需求并想方設(shè)法予以滿足。

    含氟精細(xì)化學(xué)品客戶對于品質(zhì)有著極高的要求,為滿足客戶需求,給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),肖艷梅突破部門界線,積極投身產(chǎn)品品質(zhì)提升工作。曾經(jīng),公司的一款產(chǎn)品質(zhì)量僅是堪堪滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在接到客戶“希望提升產(chǎn)品品質(zhì)”的需求后,肖艷梅高度重視、快速響應(yīng),迅速拉起討論組、打破部門墻,不斷與品管部、制造部溝通協(xié)調(diào),傳遞客戶需求,共同為品質(zhì)提升開展一次次的探索與嘗試。經(jīng)過多方努力,如今該產(chǎn)品質(zhì)量已遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與客戶需求,達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平,不僅獲得了客戶的高度認(rèn)同,贏得了良好的口碑,更打造了公司的核心競爭力。

    越努力,越幸運(yùn)

    “越努力,越幸運(yùn)”是肖艷梅的信條,她堅信,好運(yùn)從來不是一種神秘的力量,而是基于努力和積累。努力是積極追求目標(biāo)、克服困難的過程,使人不斷提升能力、拓展視野。積累則是努力的結(jié)果在時間維度上的沉淀。每一次的努力都不會白費(fèi),而將逐漸累積,成為前進(jìn)的動力。有了足夠的準(zhǔn)備和實(shí)力,便能抓住機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。

    如何在瞬息萬變的市場中抓住機(jī)遇?肖艷梅總結(jié)出一個“勤”,而“勤”又表現(xiàn)在“眼勤、腳勤、嘴勤”。眼勤是要敏銳地洞察市場、發(fā)現(xiàn)問題、尋找商機(jī),為充分分析市場態(tài)勢、挖掘潛在機(jī)會,肖艷梅通過多渠道持續(xù)收集市場信息,堅持每年輸出5-6份市場分析報告,為公司生產(chǎn)決策提供了有力支持。腳勤是要多多實(shí)地考察,今年計劃參與20場展會、論壇,每月2-3周在出差,“在路上”已經(jīng)成為了肖艷梅的常態(tài),盡管辛苦,但能夠和客戶、同行面對面深入交流,她始終干勁滿滿。嘴勤則是要真誠熱情地與客戶保持溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)切詢問客戶工作的進(jìn)展,詳細(xì)介紹自己的產(chǎn)品與服務(wù)。

    2019年,肖艷梅在論壇上偶然遇到了一位同行,其所在的公司與海斯福產(chǎn)品A的應(yīng)用領(lǐng)域高度契合。彼時產(chǎn)品A正處于市場推廣階段,亟需新市場的突破,肖艷梅敏銳地嗅到了機(jī)會,立即“展開攻勢”。一番交流后,她卻遺憾得知,對方是一名銷售而并非采購人員,其公司也一直使用國外廠家的產(chǎn)品,暫無在國內(nèi)購買該產(chǎn)品的計劃。然而,肖艷梅沒有氣餒,即便只有一絲希望,她也會不遺余力,將所能做到的事情做到極致。她加上了對方的微信,時常關(guān)心對方的公司與業(yè)務(wù),傾聽對方的想法與期待,介紹自身產(chǎn)品的進(jìn)展,暢談行業(yè)的政策與動態(tài)……這份不知道是否會有結(jié)果的努力,肖艷梅堅持了四年,四年的傾心交談,讓二人間的信任日益深厚,海斯福專業(yè)的產(chǎn)品形象根植對方心中,四年的努力也終于澆灌出了“幸運(yùn)”的果實(shí)。2023年,該公司開始尋找國產(chǎn)替代產(chǎn)品,那位銷售則第一時間想到了肖艷梅,并將她引薦給采購部門。洽談、簽約、穩(wěn)定供貨……四年的努力鋪墊讓一切變得水到渠成。如今,該公司已經(jīng)成為海斯福A產(chǎn)品的最大客戶,肖艷梅通過不懈努力,“幸運(yùn)”地實(shí)現(xiàn)了市場突破,為公司創(chuàng)造了可觀效益。

    千里之行積于跬步,萬里之船,成于羅盤客戶不會憑空出現(xiàn),成果不會唾手可得,肖艷梅日復(fù)一日的堅守著,努力著,她埋頭趕路,征程是星辰大海。


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