弘揚(yáng)勞模精神 凝聚榜樣力量 ——肖艷梅：越努力，越幸運(yùn)

文、圖/三明海斯福 曾悅穎

肖艷梅，2012年畢業(yè)于輕化工程專業(yè)，2017年1月加入海斯福，歷任采購(gòu)詢價(jià)員、銷售助理兼業(yè)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)任銷售部副經(jīng)理。

肖艷梅

始于客戶需求，終于客戶滿意

自新冠疫情肆虐以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，市場(chǎng)存在著諸多不確定性，給各行各業(yè)帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。但在肖艷梅的帶領(lǐng)下，海斯福國(guó)內(nèi)銷售團(tuán)隊(duì)知難而進(jìn)，在2021-2023年度連續(xù)創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)營(yíng)收的新紀(jì)錄，為公司的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。亮眼成績(jī)的背后，則是肖艷梅“始于客戶需求，終于客戶滿意”的銷售密碼。

海斯福始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，作為銷售部副經(jīng)理，肖艷梅深諳一個(gè)道理：如果滿腦子想著賺客戶的錢(qián)，那很可能賺不到錢(qián)；當(dāng)真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，才可能獲得回報(bào)。工作中，肖艷梅總是真誠(chéng)地、設(shè)身處地為客戶著想，敏銳地察覺(jué)客戶的需求并想方設(shè)法予以滿足。

含氟精細(xì)化學(xué)品客戶對(duì)于品質(zhì)有著極高的要求，為滿足客戶需求，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，肖艷梅突破部門(mén)界線，積極投身產(chǎn)品品質(zhì)提升工作。曾經(jīng)，公司的一款產(chǎn)品質(zhì)量?jī)H是堪堪滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在接到客戶“希望提升產(chǎn)品品質(zhì)”的需求后，肖艷梅高度重視、快速響應(yīng)，迅速拉起討論組、打破部門(mén)墻，不斷與品管部、制造部溝通協(xié)調(diào)，傳遞客戶需求，共同為品質(zhì)提升開(kāi)展一次次的探索與嘗試。經(jīng)過(guò)多方努力，如今該產(chǎn)品質(zhì)量已遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與客戶需求，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，不僅獲得了客戶的高度認(rèn)同，贏得了良好的口碑，更打造了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

越努力，越幸運(yùn)

“越努力，越幸運(yùn)”是肖艷梅的信條，她堅(jiān)信，好運(yùn)從來(lái)不是一種神秘的力量，而是基于努力和積累。努力是積極追求目標(biāo)、克服困難的過(guò)程，使人不斷提升能力、拓展視野。積累則是努力的結(jié)果在時(shí)間維度上的沉淀。每一次的努力都不會(huì)白費(fèi)，而將逐漸累積，成為前進(jìn)的動(dòng)力。有了足夠的準(zhǔn)備和實(shí)力，便能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。

如何在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中抓住機(jī)遇？肖艷梅總結(jié)出一個(gè)“勤”，而“勤”又表現(xiàn)在“眼勤、腳勤、嘴勤”。眼勤是要敏銳地洞察市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找商機(jī)，為充分分析市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、挖掘潛在機(jī)會(huì)，肖艷梅通過(guò)多渠道持續(xù)收集市場(chǎng)信息，堅(jiān)持每年輸出5-6份市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司生產(chǎn)決策提供了有力支持。腳勤是要多多實(shí)地考察，今年計(jì)劃參與20場(chǎng)展會(huì)、論壇，每月2-3周在出差，“在路上”已經(jīng)成為了肖艷梅的常態(tài)，盡管辛苦，但能夠和客戶、同行面對(duì)面深入交流，她始終干勁滿滿。嘴勤則是要真誠(chéng)熱情地與客戶保持溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)切詢問(wèn)客戶工作的進(jìn)展，詳細(xì)介紹自己的產(chǎn)品與服務(wù)。

2019年，肖艷梅在論壇上偶然遇到了一位同行，其所在的公司與海斯福產(chǎn)品A的應(yīng)用領(lǐng)域高度契合。彼時(shí)產(chǎn)品A正處于市場(chǎng)推廣階段，亟需新市場(chǎng)的突破，肖艷梅敏銳地嗅到了機(jī)會(huì)，立即“展開(kāi)攻勢(shì)”。一番交流后，她卻遺憾得知，對(duì)方是一名銷售而并非采購(gòu)人員，其公司也一直使用國(guó)外廠家的產(chǎn)品，暫無(wú)在國(guó)內(nèi)購(gòu)買該產(chǎn)品的計(jì)劃。然而，肖艷梅沒(méi)有氣餒，即便只有一絲希望，她也會(huì)不遺余力，將所能做到的事情做到極致。她加上了對(duì)方的微信，時(shí)常關(guān)心對(duì)方的公司與業(yè)務(wù)，傾聽(tīng)對(duì)方的想法與期待，介紹自身產(chǎn)品的進(jìn)展，暢談行業(yè)的政策與動(dòng)態(tài)……這份不知道是否會(huì)有結(jié)果的努力，肖艷梅堅(jiān)持了四年，四年的傾心交談，讓二人間的信任日益深厚，海斯福專業(yè)的產(chǎn)品形象根植對(duì)方心中，四年的努力也終于澆灌出了“幸運(yùn)”的果實(shí)。2023年，該公司開(kāi)始尋找國(guó)產(chǎn)替代產(chǎn)品，那位銷售則第一時(shí)間想到了肖艷梅，并將她引薦給采購(gòu)部門(mén)。洽談、簽約、穩(wěn)定供貨……四年的努力鋪墊讓一切變得水到渠成。如今，該公司已經(jīng)成為海斯福A產(chǎn)品的最大客戶，肖艷梅通過(guò)不懈努力，“幸運(yùn)”地實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)突破，為公司創(chuàng)造了可觀效益。

千里之行，積于跬步，萬(wàn)里之船，成于羅盤(pán)。客戶不會(huì)憑空出現(xiàn)，成果不會(huì)唾手可得，肖艷梅日復(fù)一日的堅(jiān)守著，努力著，她埋頭趕路，征程是星辰大海。